Versand

En Charm Universo, ofrecemos un servicio de envío gratuito y confiable para que disfrutes de tu experiencia de compra al máximo. Aquí tienes toda la información que necesitas saber sobre nuestra política de envío

1. Tiempo de preparación y envío

Preparación del pedido: Procesamos y preparamos tu pedido en un plazo de 1 día hábil desde la confirmación de la compra. Hora límite para hacer un pedido 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid). Si no se procesará al día siguiente ( De Lunes a Viernes )
Tiempo de envío: Una vez enviado, el pedido tardará entre 2 y 3 días hábiles en llegar a su destino. ( De Lunes a Viernes )

2. Métodos de envío

Método de envío disponible: Ofrecemos envío Gratis en todos los pedidos.
Empresa de transporte: Trabajamos con Correos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura.

3. Costos de envío

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importar el importe de la compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para realizar el seguimiento. Esto te permitirá conocer el estado y la ubicación de tu envío en tiempo real.
Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

5. Problemas con el envío

En caso de cualquier problema con el envío, como retrasos o paquetes dañados, por favor contáctanos a través de:

Correo Electrónico: info@charmuniverso.com
Teléfono: +34 684 744 108

Si recibes un pedido dañado o incompleto, comunícate con nosotros de inmediato. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución lo antes posible.

6. Envíos fallidos

Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido recogido, el cliente será responsable del costo de reenvío, que tendrá un valor adicional de 5€.
Para evitar problemas, te recomendamos revisar detenidamente tu información de contacto y dirección antes de confirmar tu compra.

7. Información adicional

No realizamos envíos internacionales ni enviamos productos fuera de España.
Por favor, asegúrate de estar disponible para recibir el paquete o proporcionar instrucciones claras para la entrega.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos: